Statute

Regulamin w wersji 2.0 obowiązuje od dnia 20.10.2026 r. 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

SCIENCE4BEAUTY.NET

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Poznajmy się! W tej części Regulaminu przedstawiamy naszą firmę, wskazujemy najprostsze sposoby kontaktu oraz wyjaśniamy znaczenie kluczowych pojęć użytych w dalszej części dokumentu. 

1. Sklep Internetowy jest dostępny pod adresem: science4beauty.net, a także za pośrednictwem jego subdomen. 

2. Sklep Internetowy jest prowadzony przez: Science4beauty Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Poleczki 19, 02-822 Warszawa, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000797418, NIP: 5213872525, REGON: 38399520400000, BDO: 000525566 (dalej: Sprzedawca). 

3. Kontakt ze Sklepem Internetowym jest możliwy:

1. 1. pod adresem e-mail: hello@science4beauty.net;

   2. pod numerem telefonu: +48 695 525 145 (call center czynne w godzinach: od 9:00 do 14:00, od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy);

   3. z wykorzystaniem adresu do korespondencji: Science4Beauty Sp. z o.o., ul. Poleczki 19, 02-822 Warszawa;

   4. za pomocą formularza kontaktowego lub Chatu dostępnych w Sklepie Internetowym. 

4. Powyższe drogi komunikacji są również punktem kontaktowym dla odbiorców usług w rozumieniu przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE. 

5. Sprzedawca ustanawia punkt kontaktowy organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych na potrzeby stosowania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (dalej: DSA) pod adresem mailowym: office@science4beauty.net. Językiem właściwym do kontaktu jest język polski i angielski.

6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (np. dokonania zakupu, rejestracji Konta Klienta). 

7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom:

1. 1. zapoznanie się z jego treścią, 

   2. utrwalanie jego treści poprzez samodzielne wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku, np. pobranie w formie PDF,

   3. zapoznanie się z jego obecnie obowiązującą wersją, jak i poprzednimi. 

8. DEFINICJE. Ilekroć w dalszej części Regulaminu użyto niżej wymienionych zwrotów pisanych wielką literą, należy je rozumieć w podanym niżej znaczeniu, chyba że z kontekstu ich użycia wyraźnie wynika co innego:

1. 1. AKCJA PROMOCYJNA - szczególne warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług, proponowane przez Sprzedawcę w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych, takie jak na przykład obniżenie Ceny za Produkt lub Zestaw Promocyjny. Szczegóły Akcji Promocyjnej reguluje Regulamin Akcji Promocyjnej, zgodnie z informacjami udostępnionymi w ramach Sklepu Internetowego. W przypadku obowiązywania Akcji Promocyjnej, przepisy Regulaminu Akcji Promocyjnej mają pierwszeństwo przed przepisami niniejszego Regulaminu.

   2. BOK - Biuro Obsługi Klienta Sklepu Internetowego, które udziela informacji w zakresie prowadzonej przez Sklep Internetowy działalności, w tym oferowanych Produktów czy realizacji Zamówień.  

   3. CENA - określona w złotych polskich albo w innej walucie automatycznie dopasowanej do lokalizacji Użytkownika lub wybranej przez Użytkownika, kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca należny podatek) należnego Sprzedawcy z tytułu przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży oraz ewentualnych innych usług związanych z zakupem Produktu, jeżeli Klient zdecyduje się z nich skorzystać.

   4. CHAT – w ramach Sklepu Internetowego świadczymy usługę w postaci Chatu, tj. wirtualnego asystenta opartego o sztuczną inteligencję. Dzięki usłudze Chatu, każdy Użytkownik Sklepu Internetowego może skorzystać z pomocy rozwiązania technologicznego opartego o tzw. sztuczną inteligencję (dalej AI), które jest dostarczane przez Shopify International Limited z siedzibą w The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlandia. Dzięki usłudze Chatu Użytkownik Sklepu Internetowego może uzyskać automatyczną pomoc m.in. w zakresie wyszukiwania Produktów, uzyskiwania informacji dotyczących Produktów, dostawy, zwrotów i zasad funkcjonowania Sklepu Internetowego oraz wyboru Produktów odpowiadających jego potrzebom. Chat może również przedstawiać Użytkownikowi spersonalizowane rekomendacje Produktów na podstawie informacji dostępnych w ramach Sklepu Internetowego oraz informacji przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania z Chatu. Odpowiedzi udzielane w ramach Chatu są generowane automatycznie z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i mogą zawierać błędy lub nieścisłości. Informacje przekazywane przez Chat mają charakter pomocniczy i nie zastępują informacji znajdujących się na stronie Produktu, w Regulaminie ani innych dokumentach udostępnionych przez Sprzedawcę. W szczególności odpowiedzi Chatu dotyczące wyboru Produktów nie stanowią porady, diagnozy ani zalecenia lekarza, fizjoterapeuty lub innej osoby posiadającej specjalistyczną wiedzę medyczną. W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości lub sposobu korzystania z Produktu zalecamy konsultację z odpowiednim specjalistą.

   5. KLIENT - (1) osoba fizyczna; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Osoby prawne oraz jednostki organizacyjne działają przez osoby uprawnione do ich reprezentowania. W przypadku gdy Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, zobowiązuje się ona uzyskać prawnie skuteczną zgodę swojego przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o Świadczenie Usług/Umowy Sprzedaży w przypadkach, w których zgoda taka jest wymagana przez przepisy prawa, oraz okazać taką zgodę na uzasadnione żądanie Sprzedawcy.

   6. KONSUMENT - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22(1) Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

   7. KONTO KLIENTA –Usługa Elektroniczna; oznaczony adresem e-mail Klienta (Loginem) zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, pozwalający na korzystanie przez Klienta z dodatkowych funkcjonalności Sklepu Internetowego. Klient uzyskuje dostęp do Konta za pomocą Loginu i jednorazowego kodu weryfikacyjnego przesyłanego na jego adres e-mail. Jeżeli z podanym adresem e-mail nie jest powiązany istniejący profil Klienta, zostaje on utworzony automatycznie przy pierwszym logowaniu. Konto umożliwia zapisywanie i przechowywanie informacji o danych adresowych Klienta do wysyłki Produktów, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług udostępnianych przez Sprzedawcę.

   8. KOSZYK - Koszyk zakupowy, Usługa Elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi, który korzysta ze Sklepu Internetowego, polegająca na umożliwieniu mu łatwego złożenia Zamówienia jednego lub kilku Produktów, okazjonalnie wpisania kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi Regulaminami Akcji Promocyjnych, wyświetlenia podsumowania Ceny poszczególnych Produktów i wszystkich Produktów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki). Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: ilości Produktów, adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności. Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość mailową dotyczącą nieudanej lub odrzuconej przez pośrednika płatności za złożone Zamówienie, ograniczoną do informacji niezbędnych do obsługi tego Zamówienia. Wiadomości zachęcające do zakupu Produktów pozostawionych w Koszyku są przesyłane po uzyskaniu uprzedniej zgody Klienta na otrzymywanie informacji handlowych drogą mailową. Koszyk gromadzi składane przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży, tj. w ramach jednego Zamówienia można złożyć więcej niż jedną ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

   9. LOGIN - adres e-mail Klienta wykorzystywany do logowania do Konta Klienta.

   10. NEWSLETTER - Usługa Elektroniczna, która umożliwia wszystkim zapisanym osobom otrzymywanie cyklicznych informacji na temat Sklepu Internetowego, w szczególności o Produktach, bieżącej działalności, akcjach marketingowych i Akcjach Promocyjnych, na podany przez Użytkownika adres e-mail lub numer telefonu, za jego wyraźną i dobrowolną zgodą. 

   11. OSOBA ODWIEDZAJĄCA - osoba fizyczna przeglądająca zasoby Sklepu Internetowego, bez konieczności zakładania Konta Klienta i dokonania zakupu. 

   12. PRODUKT - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Produkt będący rzeczą ruchomą stanowi towar w rozumieniu art. 2 pkt 4a Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Na potrzeby Regulaminu pojęcie Produktu obejmuje również Kartę Podarunkową uprawniającą do dokonywania zakupów na zasadach określonych w warunkach jej wykorzystania.

   13. PRZEDSIĘBIORCA – KONSUMENT - Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej.

   14. REGULAMIN - niniejszy dokument określający m.in. zasady zawierania Umów Sprzedaży oraz zasady świadczenia i korzystania z usług udostępnianych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego na rzecz Użytkowników i Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkownika, w tym Klienta jak i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

   15. SKLEP INTERNETOWY - prowadzony przez Sprzedawcę w języku polskim internetowy serwis sprzedażowy. 

   16. STRONA PRODUKTOWA - strona w Sklepie Internetowym, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu.

   17. TREŚĆ/TREŚCI - elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Produktach, zdjęcia Produktów, filmy promocyjne, opisy, komentarze) w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane w ramach Sklepu Internetowego przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu Internetowego. 

   18. UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG - umowa o świadczeniu Usługi Elektronicznej. Umowa jest zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

   19. UMOWA SPRZEDAŻY - umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktu za zapłatą Ceny powiększonej o ew. opłaty dodatkowe, w tym koszty wysyłki, której warunki określa w szczególności niniejszy Regulamin. Umowa Sprzedaży jest zawierana pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, po akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Umowa Sprzedaży określa w szczególności Produkt, jego główne cechy, Cenę, koszty wysyłki oraz inne istotne warunki. Każdy Produkt jest przedmiotem odrębnej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych (rzeczowo uzasadnionych) przyczyn może zastrzec zawarcie wyłącznie jednej Umowy dla kilku Produktów z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami – np. Zestawu Promocyjnego, według treści Regulaminu Akcji Promocyjnej. 

   20. USŁUGA ELEKTRONICZNA - świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Umową o Świadczenie Usług. W zakresie, w jakim usługi są świadczone przez podmioty współpracujące ze Sprzedawcą, odpowiednie postanowienia dotyczące zasad korzystania z tych usług znajdują się w regulaminach dotyczących świadczenia usług przez te podmioty.

   21. UŻYTKOWNIK - każda osoba fizyczna korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności Konsument, Przedsiębiorca – Konsument oraz osoba, która przegląda Treści lub korzysta z Usług Elektronicznych, niezależnie od tego, czy zawarła Umowę Sprzedaży.

   22. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży oraz dane Klienta konieczne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy Sprzedaży (ułatwienie techniczne). Podczas trwania Akcji Promocyjnej, Sprzedawca w ramach funkcjonalności Sklepu Internetowego z obiektywnych przyczyn może zastrzec zawarcie wyłącznie jednej Umowy Sprzedaży dla kilku Produktów w ramach Zestawu Promocyjnego, z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami. Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty będą procedowane równolegle. Akceptacja Zamówienia przez Sprzedawcę oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży.

§ 1 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

W tej części wyjaśniamy, jakie minimalne wymagania techniczne należy spełnić, aby wygodnie i bez przeszkód korzystać ze wszystkich funkcjonalności naszego Sklepu.

1. Minimalnym wymaganiem technicznym umożliwiającym korzystanie ze Sklepu Internetowego jest posiadanie: 

1. 1. przeglądarki internetowej zapewniającej aktualne wsparcie producenta, w szczególności jednej z następujących przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub innej przeglądarki o porównywalnych parametrach technicznych, w wersji zaktualizowanej i wspieranej przez producenta z włączoną obsługą JavaScript;

   2. urządzenia z dostępem do Internetu (np. telefonu lub laptopa);

   3. aktywnego adresu e-mail, celem skorzystania z określonych funkcjonalności Sklepu Internetowego. 

2. Sprzedawca nie gwarantuje, że korzystanie ze Sklepu Internetowego będzie przebiegać bez przerw lub błędów technicznych. Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zawiesić dostęp do Sklepu Internetowego z przyczyn technicznych, prawnych lub bezpieczeństwa (w tym naruszenia ochrony danych lub ataku hakerskiego), w zakresie i przez czas niezbędny do usunięcia przyczyny ograniczenia lub zawieszenia. W miarę możliwości poinformuje o tym Użytkowników z wyprzedzeniem i dołoży należytej staranności, aby ograniczyć wpływ przerw na realizację złożonych Zamówień. Ograniczenie lub zawieszenie dostępu do Sklepu Internetowego nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązków wynikających z zawartych Umów Sprzedaży ani nie wyłącza jego odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, nad którymi nie sprawuje kontroli, do których może zostać przekierowany Klient, korzystając z linków umieszczonych w Sklepie Internetowym (np. firm kurierskich czy operatorów płatności). Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie zawartych z Klientem umów, w tym za działania i zaniechania podmiotów, za które odpowiada zgodnie z przepisami prawa.

§ 2 USŁUGI ORAZ USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

W części trzeciej prezentujemy usługi oraz usługi elektroniczne dostępne w naszym Sklepie. Usługa Elektroniczna to np. Koszyk czy Newsletter. Wyjaśniamy, jak złożyć reklamację dot. Usług Elektronicznych.

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi oraz Usługi Elektroniczne na rzecz Użytkowników, w tym Klientów, które co do zasady nie wymagają zapłaty Ceny:

1. 1. prowadzenie Konta Klienta, w przypadku jego rejestracji;

   2. umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;

   3. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych, w przypadku wyrażenia przez Klienta odpowiedniej zgody w ramach Sklepu;

   4. umożliwienie Klientom korzystania z usług Koszyka;

   5. umożliwienie przeglądania Treści umieszczonych w ramach Sklepu, w tym treści o charakterze marketingowym, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;

   6. umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego; 

   7. umożliwienie zapisu do Newslettera; 

   8. umożliwienie korzystania z Chatu

   9. umożliwianie dodawania opinii.  

Konto Klienta

2. Sprzedawca na rzecz Klientów, którzy utworzyli Konto Klienta, świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi:

1. 1. podtrzymywanie sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta (za pomocą przeglądarki);

   2. przechowywanie i udostępnianie Klientowi za pośrednictwem Konta historii Zamówień;

   3. umożliwienie zmiany wybranych danych Klienta w ramach Konta Klienta; 

   4. umożliwienie zarządzania dodanymi opiniami. 

3. Korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie kolejnych kroków przez Klienta:

1. 1. wypełnieniu formularza rejestracji poprzez wskazanie adresu mailowego, zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu i zapoznaniu się z Polityką Prywatności;

   2. odebraniu maila z jednorazowym hasłem dostępowym do Konta Klienta, który potwierdza skuteczne założenie Konta Klienta. 

4. Umowa o Świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rejestracji Konta Klienta, o którym mowa w § 3 ust. 3 lit. b Regulaminu, wysłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta. Konto świadczone jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy (np. korzystając ze środków komunikacji opisanych w § 1 ust. 3 Regulaminu). 

5. Użytkownik może założyć Konto Klienta również za pośrednictwem zewnętrznych narzędzi udostępnianych przez Shop (Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlandia) wspomagających proces sprawnej rejestracji w ramach funkcjonalności tego podmiotu. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z tych narzędzi zawarte są w Polityce prywatności.

Koszyk 

6. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do Koszyka.

7. Koszyk jest usługą świadczoną nieodpłatnie, przez okres, w którym w Koszyku Użytkownika znajdują się niezakupione Produkty. Świadczenie usługi w odniesieniu do Produktów objętych Zamówieniem kończy się z chwilą złożenia Zamówienia. Użytkownik może również zakończyć korzystanie z usługi poprzez usunięcie wszystkich Produktów z Koszyka.

8. Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych w ramach panelu „Koszyk” poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka. Usunięcie danej pozycji może spowodować automatycznie usunięcie również innej pozycji z Koszyka z uwagi na bezpośredni związek pomiędzy Produktami, np. w przypadku tzw. zestawów produktowych. Koszyk umożliwia także ustalenie i modyfikację danych zamówienia, w szczególności: adresu dostawy, danych do faktury, sposobu dostawy, formy płatności.

Newsletter

9. Usługa Newsletter polega na:

   1. otrzymywaniu przez Użytkowników do niego zapisanych (Usługobiorców), którzy udostępnili Sprzedawcy (Usługodawcy) swój adres e-mail w celu otrzymywania nim informacji handlowych i wyrazili zgodę na ten kanał komunikacji, drogą elektroniczną, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych (e-mail marketing);
   2. otrzymywaniu przez Usługobiorców, którzy udostępnili Sprzedawcy swój numer telefonu w celu otrzymywania informacji handlowych w wiadomościach SMS i wyrazili zgodę na ten kanał komunikacji, w tym za pomocą automatycznych systemów wywołujących, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych (sms marketing);
   3. otrzymywaniu przez Usługobiorców, którzy udostępnili Sprzedawcy swój numer telefonu oraz wyrazili zgodę na przesyłanie informacji handlowych za pośrednictwem aplikacji WhatsApp dostarczanej użytkownikom w Europejskim Obszarze Gospodarczym przez WhatsApp Ireland Limited, informacji handlowych dotyczących produktów i usług Sprzedawcy oraz - jeżeli udzielona zgoda obejmuje taki zakres - ofert partnerów Sprzedawcy, w tym w szczególności informacji o ich aktualnej ofercie, promocjach, rabatach i akcjach marketingowych (WhatsApp marketing).

10. Korzystanie z usługi Newsletter możliwe jest po wykonaniu kolejnych kroków przez Użytkownika:

1. 1. udostępnienie co najmniej swojego adresu e-mail lub numeru telefonu w wyznaczonym do tego polu w Sklepie Internetowym w celu otrzymywania informacji handlowych wybranym kanałem komunikacji;

   2. zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu (w tym dodatkowo poprzez kliknięcie w link aktywacyjny wysłany przez Sprzedawcę na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Usługobiorcę) oraz potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności. Usługodawca może udostępnić również inne sposoby zaakceptowania postanowień Regulaminu, zachowując ich dobrowolny, wyraźny i świadomy charakter.

11. Usługa Newsletter świadczona jest przez czas nieoznaczony.

12. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, nieodpłatnego wypisania się z usługi Newsletter (rezygnacji z usługi), w szczególności poprzez skierowanie prośby o zaprzestanie świadczenia Usługi Newsletter na dane kontaktowe podane w § 1 ust. 3 Regulaminu lub kliknięcie w link dezaktywacyjny znajdujący się w wiadomości e-mail lub wiadomości sms wysłanej do Usługobiorcy w ramach usługi Newsletter. Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi Newsletter z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia z ważnych powodów, rozumianych jako (katalog zamknięty):

1. 1. zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie o świadczenie usługi Newsletter lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów, jeżeli wymaga zakończenia świadczenia usługi Newsletter w dotychczasowej formie;

   2. konieczność zakończenia świadczenia usługi Newsletter w dotychczasowej formie z przyczyn technicznych lub technologicznych, których usunięcie jest niemożliwe albo wiązałoby się z kosztami niewspółmiernymi do zakresu świadczonej usługi;

   3.  zaprzestanie świadczenia usługi Newsletter lub zakończenie jej świadczenia w danym kanale komunikacji — w tym ostatnim przypadku wypowiedzenie dotyczy wyłącznie tego kanału.

13. Usługodawca swoje oświadczenie o wypowiedzeniu umowy, wraz ze wskazaniem przyczyny i daty jej rozwiązania, przekazuje Usługobiorcy na trwałym nośniku, za pośrednictwem kanału komunikacji, z którego Usługobiorca korzysta w ramach usługi Newsletter, np. wiadomością e-mail, SMS lub WhatsApp.

14. Sprzedawca może wypowiedzieć Usługobiorcy umowę o świadczenie usługi Newsletter za siedmiodniowym okresem wypowiedzenia z ważnych powodów, polegających na:

1. wykorzystywaniu usługi Newsletter do przesyłania treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich;

2. podejmowaniu działań zakłócających działanie systemów służących do świadczenia usługi Newsletter;

3. zapisywaniu do usługi Newsletter innych osób bez ich zgody.
   Jeżeli naruszenie może zostać usunięte, wypowiedzenie następuje po uprzednim wezwaniu Usługobiorcy do zaprzestania naruszenia lub usunięcia jego skutków w terminie nie krótszym niż 7 dni i bezskutecznym upływie tego terminu. W przypadku wykorzystania cudzych danych kontaktowych bez zgody ich dysponenta Sprzedawca może niezwłocznie wstrzymać wysyłkę na te dane. Do oświadczenia o wypowiedzeniu stosuje się ust. 14.

Informacja o plasowaniu ofert

15. Produkty prezentowane na listach w Sklepie Internetowym wyświetlane są w określonej kolejności.
    Kolejność ta jest ustalana ręcznie przez Sprzedawcę (np. w oparciu o aktualne kampanie marketingowe, promocje lub decyzje biznesowe) i nie jest dostosowywana do indywidualnych cech, zachowań ani preferencji Użytkownika.

16. Sklep Internetowy nie stosuje zautomatyzowanych narzędzi ani algorytmów profilujących w celu personalizacji wyników wyszukiwania lub kolejności prezentowanych Produktów.

Reklamacje Usług Elektronicznych

17. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych można składać w dowolnej formie. Zaleca się skorzystanie ze środków komunikacji wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu. 

18. Przykładowy formularz reklamacji jest dostępny pod treścią Regulaminu.  

19. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w powyższym terminie, uważa się, że uznał reklamację.

§ 3 WARUNKI SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

To bardzo ważna część Regulaminu, w której wyjaśniamy, w jaki sposób możesz nabyć nasze Produkty, czyli złożyć Zamówienie, a następnie zawrzeć Umowę Sprzedaży.  

1. Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, kierowane przez Sprzedawcę do Użytkowników, w tym Klientów, a nie ofertę w myśl przepisów Kodeksu cywilnego.

2. Główne cechy świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Użytkownikiem są określone na Stronie Produktowej lub w inny właściwy dla danego Produktu sposób, w ramach Sklepu Internetowego. Jeśli Produkt nie posiada określonych cech, właściwości lub funkcji (np. jest to produkt posiadający wadę, produkt outletowy), Sprzedawca w wyraźny sposób poinformuje o tym Użytkownika przed złożeniem przez niego Zamówienia. Jeżeli określona cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 43b ust. 2 lub 3 ustawy o prawach konsumenta, wyłączenie odpowiedzialności Sprzedawcy za tę konkretną niezgodność wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta wymaga wyraźnego poinformowania go o odstępstwie oraz jego wyraźnej i odrębnej akceptacji najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. W ramach rozwoju dostępnych w Sklepie Internetowym Produktów lub usług oraz z uwagi na ich specyfikę, Sprzedawca może wprowadzić ograniczenia co do sposobów składania Zamówień na określone Produkty. W przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, z których wobec przynajmniej jednego zastosowanie znajduje ograniczenie, o którym mowa powyżej, może to wpłynąć na dostępność sposobów składania Zamówień również dla pozostałych z nich.

4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia.

Składanie Zamówień

5. Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego w następujący sposób, kolejno:

1. 1. Klient dodaje wybrany Produkt (lub Produkty) do Koszyka, po czym przechodzi do formularza zamówienia (ścieżka zakupowa);

   2. Przed przejściem do dalszych kroków w ramach ścieżki zakupowej wymagana jest akceptacja Regulaminu i oświadczenie o zapoznaniu się z Polityką prywatności;

   3. Klient, który jest zalogowany na swoim Koncie Klienta potwierdza w formularzu zamówienia aktualność danych koniecznych do złożenia Zamówienia.

   4. Klient, który nie jest zarejestrowany do Konta Klienta powinien samodzielnie wypełnić formularz zamówienia w zakresie niezbędnym do złożenia Zamówienia. W formularzu niezbędne jest podanie następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: miejsce i sposób dostawy Produktu/ów.

   5. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie firmy lub nazwy oraz numeru NIP, jeżeli został nadany. W przypadku Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą Sprzedawca może prosić o wskazanie kodów PKD w celu ustalenia zawodowego charakteru umowy. Samo wskazanie określonego kodu PKD nie przesądza o wyłączeniu uprawnień Przedsiębiorcy – Konsumenta.

   6. W każdym przypadku podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przy wypełnianiu formularza zamówienia może uniemożliwić realizację Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży. 

   7. Wypełniając formularz Zamówienia należy wybrać sposób zapłaty Ceny i określić sposób dostawy Produktu, jeśli podlega wysyłce. 

   8. Klient przesyła Sprzedawcy Zamówienie (składa ofertę), klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub przycisk oznaczony innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem informującym o obowiązku zapłaty.

   9. W zależności od wybranego sposobu zapłaty za Zamówienie, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności lub podanie danych w celu zakupu na raty, czy w ramach płatności odroczonej.  

6. Sprzedawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Klienta adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.

7. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z:

1. 1. potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży (akceptacja Zamówienia w zakresie Produktów wskazanych w wiadomości) z zastrzeżeniem uprzedniego uzyskania potwierdzenia Klienta, o którym mowa w ust. 11 lit. b, jeżeli Sprzedawca może zrealizować Zamówienie jedynie w części; albo

   2. informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Produkty, złożonych w ramach Zamówienia, np. z powodu braku płatności.

8. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 7 lit. a, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią, w zakresie wskazanych w niej Produktów. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży wraz z jej warunkami, w tym Regulaminem, na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail lub jej załączniku, w rozsądnym czasie po zawarciu umowy, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu. 

9. Dokumenty sprzedaży są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Klient może zaakceptować otrzymywanie faktur elektronicznych, w tym faktur korygujących, na wskazany adres e-mail. W przypadku faktur wystawianych w Krajowym Systemie e-Faktur zastosowanie ma ust. 10.

10. W przypadkach wymaganych przepisami prawa Sprzedawca wystawia faktury przy użyciu Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). Klient otrzymuje fakturę w KSeF albo jest mu ona udostępniana w inny sposób wymagany przepisami prawa. Sprzedawca dodatkowo przesyła wizualizację faktury na adres e-mail Klienta. W przypadku awarii lub niedostępności KSeF Sprzedawca wystawia i udostępnia faktury zgodnie z zasadami właściwymi dla danego trybu, określonymi w przepisach prawa.

11. W przypadku braku możliwości przyjęcia wszystkich lub niektórych złożonych w ramach Zamówienia ofert, BOK skontaktuje się z Klientem w celu:

1. 1. poinformowania Klienta o braku możliwości przyjęcia wszystkich złożonych w ramach Zamówienia ofert; albo

   2. potwierdzenia przez Klienta woli realizacji Zamówienia w części, w jakiej Sprzedawca zgodził się przyjąć oferty zawarcia Umowy Sprzedaży. 

12. Jeśli Klient nie akceptuje żadnego z rozwiązań opisanych powyżej wówczas może anulować w całości złożone Zamówienie (w zakresie wszystkich ofert), co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy. Anulowanie Zamówienia przez Klienta zwalnia Sprzedawcę z obowiązku jego dalszej realizacji. W przypadku anulowania Zamówienia, odpowiednie zastosowanie znajduje poniższy punkt.

13. W przypadku braku możliwości przyjęcia ofert/y złożonych w ramach Zamówienia, Umowa Sprzedaży w zakresie wskazanych przez BOK Produktów nie zostaje zawarta, a Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Klienta o nieprzyjęciu oferty albo otrzymania oświadczenia Klienta o anulowaniu Zamówienia zgodnie z ust. 12, zwraca Klientowi uiszczone przez niego płatności, w zakresie w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.

14. W przypadku niepodania przez Klienta danych niezbędnych do realizacji Zamówienia lub podania danych nieprawdziwych Sprzedawca, o ile kontakt z Klientem jest możliwy, wzywa go do uzupełnienia lub poprawienia danych w odpowiednim terminie, nie krótszym niż 3 dni. Jeżeli Umowa Sprzedaży nie została jeszcze zawarta, po bezskutecznym upływie tego terminu albo gdy kontakt z Klientem jest niemożliwy Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia. Jeżeli Umowa Sprzedaży została już zawarta, Sprzedawca może odstąpić od niej wyłącznie na zasadach wynikających z przepisów prawa. W przypadku nieprzyjęcia Zamówienia lub skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży Sprzedawca niezwłocznie zwraca otrzymane płatności, nie później niż w terminie 14 dni od odmowy przyjęcia Zamówienia lub odstąpienia od umowy.

15. Niezależnie, Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie.

16. Sprzedawca dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów oraz realizacji Umowy Sprzedaży. Jeżeli po zawarciu Umowy Sprzedaży świadczenie stanie się niemożliwe, prawa i obowiązki stron określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493–495, jeżeli spełnione są przesłanki ich zastosowania. W przypadku powstania obowiązku zwrotu otrzymanych płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu niezwłocznie na rzecz Klienta.

17. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty wybranych przez Klienta fakultatywnych płatnych usług. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu, a także o kosztach dostawy oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia i przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

18. Akcje Promocyjne obowiązujące w Sklepie Internetowym nie łączą się, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej.

19. W ramach Sklepu Internetowego Sprzedawca oferuje jedynie takie Produkty, które spełniają wymogi określone w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG (dalej: GPSR) oraz inne właściwe przepisy z zakresu bezpieczeństwa produktów. Sprzedawca na Stronie Produktowej wskazuje dane nt. Produktu i jego producenta w szczególności: 

1. 1. imię i nazwisko lub nazwę, zarejestrowaną nazwę handlową lub zarejestrowany znak towarowy producenta oraz adres pocztowy i elektroniczny, pod którym można się z nim skontaktować; 

   2. w przypadku gdy producent nie ma miejsca zamieszkania lub siedziby w Unii Europejskiej – imię i nazwisko lub nazwę, adres pocztowy i elektroniczny osoby odpowiedzialnej w rozumieniu art. 16 ust. 1 GPSR lub art. 4 ust. 1 rozporządzenia (UE) 2019/1020;

   3. informacje umożliwiające identyfikację Produktu, w tym jego obraz, rodzaj, a także inne identyfikatory produktu; oraz 

   4. wszelkie ostrzeżenia lub informacje na temat bezpieczeństwa, które powinny być umieszczone na Produkcie, jego opakowaniu lub zawarte w dołączonym dokumencie towarzyszącym zgodnie z GPSR lub mającym zastosowanie unijnym prawodawstwem harmonizacyjnym, w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów, określonym przez państwo członkowskie, w którym Produkt jest udostępniany na rynku — w przypadku Polski w języku polskim.

20. W przypadku wątpliwości związanych z powyższymi danymi lub innymi sprawami związanymi z bezpieczeństwem Produktów Klient może zadać pytanie w dowolnej formie na dane wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu. 

21. W przypadku stwierdzenia, że sprzedany Produkt nie spełnia wymogów określonych w GPSR lub innych przepisach dotyczących bezpieczeństwa Produktów, Sprzedawca podejmuje działania wymagane właściwymi przepisami prawa, w tym, gdy zachodzą odpowiednie przesłanki, kontaktuje się z Klientem w celu przekazania ostrzeżenia dotyczącego bezpieczeństwa lub zawiadomienia o odzyskaniu Produktu oraz informacji o przysługujących Klientowi środkach ochrony prawnej.

§ 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

Jesteśmy elastyczni - nasz Sklep umożliwia różne metody płatności. Sprawdź, jak możesz opłacić swoje Zamówienie. 

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi różne sposoby płatności za Zamówienie poprzez zaufanych pośredników płatności:

1. 1. płatności elektroniczne (np. Przelewy24,PayPal, BLIK);

   2. płatności kartą płatniczą;

   3. płatności odroczone (Klarna).

2. Możliwe aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym i prezentowane przed złożeniem przez Klienta Zamówienia i przed zawarciem Umowy Sprzedaży. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub cech Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.

3. W przypadku nieotrzymania przez Sprzedawcę płatności Klienta, BOK może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności za złożone Zamówienie, w tym wysyłając wiadomość e-mail. W przypadku płatności z góry Klient powinien dokonać zapłaty w terminie 2 dni od złożenia Zamówienia. Jeżeli w tym terminie płatność nie zostanie zaksięgowana lub potwierdzona przez operatora płatności, Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin 2 dni. Jeżeli Umowa Sprzedaży nie została jeszcze zawarta, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia. Jeżeli Umowa Sprzedaży została już zawarta, Sprzedawca może odstąpić od niej na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności po bezskutecznym upływie odpowiedniego dodatkowego terminu wyznaczonego z zagrożeniem odstąpienia od umowy. Powyższe terminy nie dotyczą zapłaty przez Klienta na rzecz dostawcy płatności odroczonych lub ratalnych, która następuje zgodnie z warunkami uzgodnionymi z tym dostawcą.

4. Klient może również do momentu otrzymania wiadomości o wysłaniu Zamówienia anulować je, kontaktując się ze Sprzedawcą przez BOK, co nie narusza jego prawa do odstąpienia od umowy.

§ 5KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU

Dostawa produktu to bardzo istotna część realizacji Zamówienia. Staramy się dostarczyć do Ciebie produkt najszybciej, jak jest to możliwe. 

1. Dostawa Produktu odbywa się za pośrednictwem zewnętrznej firmy - operatora pocztowego (np. firmy kurierskiej, czy firmy realizującej odbiór w punkcie), wybranego przez Klienta w trakcie składania Zamówienia. 

2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Klient złożył Zamówienie z darmową dostawą, po spełnieniu kryteriów darmowej dostawy lub w czasie trwania Akcji Promocyjnej na darmową dostawę. Dostępne aktualnie koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia i zawarciem Umowy Sprzedaży. 

3. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub cech Produktu. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.

4. Termin dostawy Produktu jest wskazywany na Stronie Produktowej lub podczas składania Zamówienia, przed jego złożeniem, i liczony od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Na łączny termin dostawy zamówionego Produktu składa się:

1. czas przygotowania zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę (do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę). W przypadku zamówienia kilku Produktów, Zamówienie zostanie przekazane do doręczenia po przygotowaniu Produktu z najdłuższym terminem przygotowania;

2. czas doręczania Produktu przez wybraną firmę kurierską czy innego operatora pocztowego, wskazany Klientowi przed złożeniem Zamówienia dla wybranego sposobu dostawy.

5. Jeżeli Sprzedawca przewiduje opóźnienie w dostawie Produktu, niezwłocznie poinformuje Klienta o jego przyczynie i nowym przewidywanym terminie dostawy oraz umożliwi Klientowi odstąpienie od Umowy Sprzedaży. Samo przekazanie informacji o przewidywanym terminie nie zmienia uzgodnionego terminu dostawy ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

6. W przypadku wydłużenia okresu realizacji przygotowania Zamówienia czy czasu doręczania Produktu, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu poinformowania go o przyczynie opóźnień oraz nowym, planowanym terminie dostawy. 

7. Odbierając przesyłkę z Produktem od kuriera czy operatora pocztowego, w miarę możliwości Klient powinien zweryfikować przy przewoźniku, że Produkt został dostarczony w całości, bez usterek. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody, jednak brak protokołu nie ogranicza prawa do reklamacji.

8. Firmy kurierskie, operatorzy pocztowi oraz firmy obsługujące punkty odbioru posiadają własne regulacje co do sposobu realizacji usługi dostawy (w tym w zakresie ewentualnych reklamacji dotyczących dostawy, czasu i sposobu zgłaszania ewentualnych uszkodzeń przesyłki i innych istotnych kwestii) – szczegółowe informacje w tym zakresie znajdują się na stronach firm realizujących dostawę. Prosimy o zapoznanie się z tymi warunkami przed wyborem sposobu dostawy.

§ 6 OPINIE ZAMIESZCZONE W SKLEPIE INTERNETOWYM

Nasz Sklep, jak wiele innych podmiotów e-commerce zbiera opinie o Produktach. Staramy się, aby ten proces był maksymalnie transparentny. Zależy nam na rzetelnych opiniach. W związku z tym, w tej części Regulaminu tłumaczymy, jakie zasady obowiązują w naszym Sklepie podczas procesu zamieszczania opinii i komentarzy. 

1. Wszystkie opinie Klientów na temat zakupionych Produktów w Sklepie Internetowym są weryfikowane. Sklep Internetowy pozyskuje opinie wyłącznie od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu.

2. Klient po odebraniu zamówionych Produktów może zostać poproszony o dobrowolne dodanie opinii na temat kupionego Produktu.

3. Opinię na temat Produktów Klient może dodać z wykorzystaniem dedykowanego linka do wystawienia opinii (wysłanego przez Sprzedawcę lub zewnętrzną firmę, działającą na rzecz Sprzedawcy). 

4. W ramach zbierania opinii Sprzedawca współpracuje z Judge.Me Ltd (adres siedziby c/o Buckworths, 1-3 Worship Street, EC2A 2AB, Londyn, Wielka Brytania, numer firmy: 12157706). Więcej informacji nt. przetwarzania opinii przez ten podmiot znajdziesz tutaj: https://judge.me/terms.

5. Przesyłając opinię za pomocą formularza, Klient wyraża zgodę na opublikowanie zawartych w nim subiektywnych treści o nabytym Produkcie oraz danych oznaczonych w formularzu jako przeznaczone do publicznego wyświetlenia wraz z opinią. W zależności od przyjętego mechanizmu wystawiania opinii, Klient może zostać poproszony o wystawienie komentarza, przyznanie określonej liczby gwiazdek (np. od 1 do 5) czy zaznaczenie skali zadowolenia lub niezadowolenia z Produktu.

6. Opinie zamieszczone w Sklepie Internetowym nie są w żaden sposób sponsorowane, a ich treść nie ma wpływu na warunki przyszłych umów zawieranych ze Sprzedawcą. 

7. Sklep Internetowy zamieszcza co do zasady wszystkie opinie, zarówno pozytywne jak i negatywne, o ile ich treść nie narusza przepisów Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa.  Negatywna ocena Produktu lub Sprzedawcy sama w sobie nie stanowi podstawy odmowy publikacji ani usunięcia opinii.

8. Opinie zamieszczane w Sklepie Internetowym podlegają weryfikacji pod kątem sporządzania ich przez Klientów, którzy rzeczywiście dokonali zakupu Produktu. 

9. W przypadku Klientów, którzy otrzymają wiadomość mailową z prośbą o wystawienie opinii zapewniamy, że taki mail otrzymują wyłącznie osoby, które dokonały zakupu i odebrały Produkt.

§ 7 REKLAMACJA PRODUKTU

Przykładamy wielką uwagę do staranności wykonania naszych produktów. Jednak, jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia wobec zakupionego towaru – sprawdź jak w łatwy sposób złożyć u nas reklamację. 

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą – Konsumentem jest uprawniony do dokonania reklamacji zakupionego Produktu. Postanowienia ust. 11–22 i 24 dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy – Konsumenta. Zasady udzielania odpowiedzi na reklamację określa ust. 23.

2. Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczenia z umową, w szczególności obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad oraz zgodny z zawartą Umową Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie określonym w art. 43b ust. 2 lub 3 Ustawy o prawach konsumenta, jeśli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował to konkretne odstępstwo.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia Konsumentowi i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od jego dostarczenia, istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem niezgodności. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia niezgodności, jeżeli podstępnie ją zataił.

4. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta w dowolnej formie. Zachęcamy do złożenia reklamacji z wykorzystaniem form komunikacji dostępnych w §1 ust. 3 Regulaminu. 

5. W razie braku zgodności Produktu z Umową Klientowi, będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcą-Konsumentem, przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5A – Ustawy o prawach konsumenta (dalej: brak zgodności towaru z umową). 

6. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsument może żądać:

1. jego naprawy;

2. lub wymiany. 

7. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta:

1. 1. jest niemożliwe;

   2. albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. 

8. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. 

9. Sprzedawca dokona na swój koszt naprawy lub wymiany towaru w rozsądnym czasie od chwili, gdy Sprzedawca został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności towaru z umową, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedawcy towaru podlegającego naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera towar na swój koszt. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się niezgodności, Sprzedawca demontuje go oraz montuje ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.

10. Konsumentowi przysługuje również uprawnienie do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, gdy: 

1. 1. Sprzedawca odmówi doprowadzenia towaru do zgodności z umową; 

   2. Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową; 

   3. brak zgodności towaru z umową występują nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową; 

   4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towaru; 

   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. 

11. W przypadku złożenia przez Konsumenta oświadczenia o obniżeniu ceny, kwoty należne wskutek skorzystania z tego prawa zwrócone zostaną Klientowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny. Zwrot środków nastąpi przy wykorzystaniu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient użył podczas dokonywania zapłaty za towar, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu. 

12. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia od umowy w sytuacjach, o których mowa w art. 43e ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, Klient zwróci Sprzedawcy towar niezwłocznie. Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru w okolicznościach wskazanych w zdaniu poprzedzającym ponosi Sprzedawca. Sprzedawca dokona zwrotu ceny zakupu w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. 

13. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku ujawnienia się braku zgodności towaru z umową w powyższym okresie, roszczenia Klienta wynikające z braku zgodności towaru z umową przedawniają się zgodnie z przepisami prawa.

14. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przeciwnym razie uważa się, że reklamacja została uznana przez Sprzedawcę. 

15. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: 

1. 1. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację (imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, adres e-mail) – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

§ 8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

Wychodzimy z założenia, że w przypadku różnicy zdań z Klientem warto rozmawiać i dążyć do wzajemnego porozumienia na drodze polubownej. Zobacz, w jaki sposób możemy rozwiązać spór. 

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Sprzedawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany. Jeżeli Sprzedawca wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu lub zamierza wystąpić z wnioskiem o jego wszczęcie, wskazuje Konsumentowi właściwy podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązania sporu.

2. Zasady prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz obowiązki przedsiębiorców w tym zakresie określone są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez odpowiednie podmioty właściwe w zakresie rozwiązywania sporów konsumenckich. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur mogą być dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, w szczególności również pod następującym adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów https://polubowne.uokik.gov.pl. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów prowadzi jawny rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

1. 1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.

   2. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w zakresie świadczonego przez nią bezpłatnego poradnictwa.

 

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

Wiemy, że czasem konsumenci chcą skorzystać z ustawowego prawa do zwrotu. W pełni to rozumiemy. Sprawdź, jak szybko i bez problemów możesz dokonać u nas odstąpienia od umowy zawartej na odległość. 

1. Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego Produktu. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą również Przedsiębiorcy – Konsumenta.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy do Sprzedawcy przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca - Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy, którego wzór znajduje się pod treścią Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w dowolnej formie na dane wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza pomoże nam rozpatrzyć Państwa sprawę szybciej.

4. Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument samodzielnie ponosi bezpośrednie koszty dokonania zwrotu Produktu (koszt przesyłki zwrotnej od niego do Sprzedawcy), chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o konieczności ich poniesienia.

5. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę – Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

6. Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić Produkt Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument może zwrócić produkt na adres: Science4Beauty Sp. z o.o., ul. Poleczki 19, 02-822 Warszawa.

7. Konsument lub Przedsiębiorca - Konsument powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

9. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić odpowiednio Konsumentowi lub Przedsiębiorcy – Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

11. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z ustawowego prawa odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował go o prawie odstąpienia od umowy zgodnie z wymaganiami ustawy o prawach konsumenta. Przy ustalaniu zmniejszenia wartości Produktu można uwzględnić uzasadnione koszty przywrócenia jego poprzedniego stanu, w tym ponownego umieszczenia metek i elementów zabezpieczających lub usunięcia uszkodzeń, wyłącznie w zakresie, w jakim potrzeba tych działań wynika z korzystania z Produktu wykraczającego poza wskazany wyżej zakres. Koszty te nie stanowią zryczałtowanej opłaty za odstąpienie od umowy i nie mogą prowadzić do obciążenia przekraczającego rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu. Odpowiedzialność za uszkodzenie Produktu wskutek jego niewłaściwego zabezpieczenia na czas przesyłki zwrotnej podlega ogólnym zasadom odpowiedzialności cywilnej.

12. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy – Konsumentowi w następujących okolicznościach:

1. 1. w przypadku przekroczenia terminu 14 dni na poinformowanie Sprzedawcy o woli odstąpienia od Umowy Sprzedaży;

   2. w sytuacjach, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta w szczególności w przypadku Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.  

§ 10 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

W tej części wskazujemy jakie prawa własności intelektualnej chronimy na naszej stronie internetowej i jakich zasad musisz przestrzegać. 

1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, a w szczególności majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków towarowych, tekstu, grafiki, zdjęć i innych zamieszczonych przez Sprzedawcę treści należą do Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem i przepisami prawa.

2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie czy rozpowszechnianie jakiejkolwiek części Sklepu Internetowego, Usługi lub ich elementów bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy obowiązującego prawa i niniejszego Regulaminu. Sprzedawca może podjąć kroki, w tym na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów własnych oraz Klientów Sklepu Internetowego.

3. Szczególnej ochronie prawnej podlega logo wykorzystywana w ramach Sklepu Internetowego zarejestrowane jako znak towarowy przed Urzędem Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej. 

4. Prawa do używania, kopiowania i rozpowszechniania materiałów dostępnych w Sklepie Internetowym podlegają przepisom ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych w zakresie, w jakim materiały te są objęte jej ochroną.

5. Wykorzystywanie materiałów Sklepu Internetowego objętych prawami własności intelektualnej w celach komercyjnych odbywać się może po uprzednim powiadomieniu o tym Sprzedawcy i uzyskaniu od niego pisemnej zgody lub zgody innego uprawnionego podmiotu, chyba że takie wykorzystanie jest dozwolone przez przepisy prawa.

§ 11 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Sprawdź, jak dbamy o Twoje dane osobowe. 

1. Zasady ochrony danych osobowych określa dokument „Polityka Prywatności”. 

2. Zasady stosowania plików cookies na Stronie Internetowej określa dokument „Polityka Cookies”.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIE BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI

Jeśli robisz zakupy w naszym sklepie, a nie jesteś konsumentem – ta część regulaminu jest skierowana właśnie do Ciebie. 

1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz niebędących Przedsiębiorcami – Konsumentami.

2. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą–Konsumentem zostaje wyłączona. Wyłączenie jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę przed Klientem.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klienta za szkody, w tym utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wyłączenie obejmuje również odpowiedzialność Sprzedawcy za działania i zaniechania osób, za pomocą których wykonuje zobowiązanie lub którym powierza jego wykonanie, w granicach dopuszczonych przez prawo.

5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności Sprzedawcy odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego Konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy z tytułu ostatniej Umowy Sprzedaży i obejmuje jedynie realnie poniesioną szkodę. Ograniczenia te nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

7. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Zmiany nie wpływają na treść Umów Sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie. W odniesieniu do trwających umów o świadczenie usług elektronicznych zastosowanie ma § 17 ust. 6 Regulaminu.

§ 13 OGRANICZENIE I MODERACJA TREŚCI ZAMIESZCZANYCH PRZEZ KLIENTÓW

Zgodnie z przepisami DSA oraz innymi przepisami bezwzględnie obowiązującego prawa poniżej opisujemy zasady zamieszczania Treści i ich ewentualnego moderowania przez Sprzedawcę.

1. Treści zamieszczane na naszej stronie nie mogą naruszać przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu. 

2. Za pośrednictwem naszej strony zabronione jest również: 

1. 1. Reklamowanie konkurencyjnej względem Sprzedawcy działalności; 

   2. Informowanie o działalności, promocjach, promowanie produktów lub zbiórek, bez wcześniejszego uzyskania zgody Sprzedawcy; 

   3. Publikowanie treści zawierających słowa uznane za wulgarne, nawołujące do nienawiści lub jakiekolwiek formy przemocy; 

   4. Publikowanie treści naruszających dobra osobiste osób fizycznych lub prawnych w tym Sprzedawcy; 

   5. Publikowanie spamu, treści niezwiązanych z przedmiotem opinii lub dyskusji albo treści wprowadzających w błąd co do tożsamości ich autora;

   6. Publikowanie wielokrotnie tych samych treści w sposób zakłócający korzystanie ze strony; zakaz nie obejmuje cytowania fragmentów treści niezbędnych do przedstawienia opinii lub zgłoszenia problemu;

   7. Publikowanie treści zawierających linki, odwołania do innych stron lub programów komputerowych; 

   8. Publikowanie treści mających na celu zmianę kodu strony lub dążących do uzyskania dostępu w nieautoryzowany sposób do jej elementów. 

3. W przypadku naruszenia ww. zasad publikowania treści na stronie Sprzedawca zastrzega sobie uprawnienie do ich moderacji, w tym do usunięcia. Sprzedawca może usuwać treści jedynie w zakresie uzasadnionym przepisami prawa lub postanowieniami niniejszego Regulaminu. 

4. Ocena treści przez Sprzedawcę następuje w sposób obiektywny i proporcjonalny, z poszanowaniem dla przepisów prawa. Ewentualna moderacja treści następuje z poszanowaniem podstawowych wartości ujętych w Karcie Praw Podstawowych w szczególności wolności wypowiedzi, wolności oraz pluralizmu. 

5. Ocena i moderacja treści nie następują w sposób zautomatyzowany. Za każdą moderację treści odpowiada wyznaczony pracownik Sprzedawcy. 

6. W przypadku ograniczenia widoczności treści, w tym jej usunięcia, z powodu jej nielegalnego charakteru lub niezgodności z Regulaminem, Sprzedawca przekazuje osobie, która ją zamieściła, jasne i konkretne uzasadnienie decyzji, najpóźniej w dniu zastosowania ograniczenia, jeżeli posiada jej elektroniczne dane kontaktowe. Uzasadnienie obejmuje rodzaj i zakres ograniczenia oraz, w stosownych przypadkach, jego czas trwania, fakty i okoliczności stanowiące podstawę decyzji, wskazanie podstawy prawnej lub naruszonego postanowienia Regulaminu wraz z wyjaśnieniem, a także informacje o dostępnych możliwościach odwołania. Jeżeli przy podjęciu decyzji wykorzystano zautomatyzowane środki, uzasadnienie zawiera również informację o ich wykorzystaniu. Obowiązek przekazania uzasadnienia podlega wyjątkom określonym w art. 17 DSA.

7. Każdy autor zmoderowanej treści ma prawo do odwołania się od decyzji Sprzedawcy w zakresie dokonanej moderacji w terminie 6 miesięcy od otrzymania o tym fakcie informacji. W tym celu autor powinien odpowiedzieć na wiadomość informującą go o moderowaniu treści lub skierować swoje odwołanie na dane kontaktowe wskazane w § 1 ust. 3 Regulaminu. Sprzedawca rozpatruje odwołanie bez zbędnej zwłoki i przekazuje autorowi decyzję wraz z uzasadnieniem. W przypadku uwzględnienia odwołania Sprzedawca niezwłocznie cofa nieuzasadnione ograniczenie.

§ 14 MECHANIZMY ZGŁASZANIA NIELEGALNYCH TREŚCI ORAZ SPOSÓB ICH ROZPATRYWANIA

Każda osoba odwiedzająca naszą stronę internetową może zgłosić nam nielegalne treści, które na niej zauważy. Poniżej opisujemy, w jaki sposób można dokonać takiego zgłoszenia oraz w jaki sposób je rozpatrujemy. 

1. W przypadku znalezienia na naszej stronie treści, które dana osoba uzna za nielegalne, może je zgłosić np. za pośrednictwem formularza kontaktowego lub adresu e-mail Sprzedawcy wskazanego w § 1 ust. 3 Regulaminu. 

2. W zgłoszeniu sugerujemy wskazanie:

1. 1. uzasadnienie wyjaśniające, dlaczego zgłaszający uważa treść za nielegalną;

   2. dokładnej elektronicznej lokalizacji treści, np. jej adresu URL, oraz, w razie potrzeby, dodatkowych informacji umożliwiających jej identyfikację;

   3. imienia i nazwiska lub nazwy oraz adresu mailowego dokonującego zgłoszenia z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących niegodziwego traktowania w celach seksualnych dzieci, wykorzystywania seksualnego dzieci, pornografii dziecięcej, nagabywania dzieci do celów seksualnych lub związanych z jednym z ww. przestępstw; 

   4. oświadczenia o tym, że zgłoszenie dokonane jest w dobrej wierze oraz że zawarte w nim informacje są kompletne i prawidłowe. 

3. Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca prześle bez zbędnej zwłoki potwierdzenie otrzymania zgłoszenia. 

4. Jeśli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe, Sprzedawca bez zbędnej zwłoki powiadomi zgłaszającego o swojej decyzji w odniesieniu do zgłoszonych treści oraz przekaże informacje o możliwościach odwołania się od tej decyzji. Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia lub podjęcia decyzji wykorzystano zautomatyzowane środki, Sprzedawca poinformuje również o ich wykorzystaniu.

5. Zgłoszenia, o których mowa w niniejszym paragrafie, są rozpatrywane zgodnie z art. 16 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (DSA). 

§ 15 DOSTĘPNOŚĆ CYFROWA

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić dostępność Sklepu internetowego oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze w zakresie, w jakim ma ona zastosowanie do prowadzonej działalności.

2. Strona internetowa Sklepu jest projektowana z uwzględnieniem zasad dostępności cyfrowej, w tym w szczególności, w miarę technicznych możliwości:

1. 1. umożliwia nawigację przy pomocy klawiatury,

   2. zapewnia odpowiedni kontrast tekstu względem tła,

   3. umożliwia powiększanie treści bez utraty funkcjonalności,

   4. jest kompatybilna z technologiami asystującymi (np. czytnikami ekranu).

3. W przypadku problemów z dostępnością Sklepu internetowego, Usługobiorca ma prawo zgłaszać uwagi lub żądania zapewnienia dostępności w zakresie wynikającym z przepisów prawa, kontaktując się za pomocą dróg wskazanych w § 1 ust. 3 Regulaminu.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin w wersji 2.0. wchodzi w życie z dniem 20.10.2026 r. 

2. Regulamin jest dostępny w języku polskim.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 

4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Klienta będącego Konsumentem ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, właściwe zgodnie z art. 6 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

6. Sprzedawca może zmienić Regulamin jedynie z ważnych przyczyn, tj.: zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu Internetowego, zmiany dostępnych sposobów płatności lub dostawy albo zmiany lub rozszerzenia funkcjonalności Sklepu Internetowego - w zakresie, w jakim dana przyczyna wymaga zmiany Regulaminu. Zmiana nie może naruszać praw nabytych przez Klientów. O zmianach Sprzedawca informuje poprzez zamieszczenie informacji na stronie Sklepu Internetowego. Osobom będącym stronami trwających umów o świadczenie usług elektronicznych Sprzedawca przekazuje ponadto treść zmian i zmieniony Regulamin na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail, co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Osoba, która nie akceptuje zmian dotyczących świadczonej jej usługi, może przed ich wejściem w życie bezpłatnie wypowiedzieć umowę o świadczenie tej usługi. Nie ogranicza to przysługującego jej prawa do wypowiedzenia umowy w innym terminie. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.

Dokumenty prawne zostały przygotowane przez Kancelarię Legitimate, prosimy nie kopiować ich treści bez naszej zgody.

Poprzednie wersje Regulaminu:

Regulamin 1.0 obowiązujący do dnia 20.10.2026

(https://science4beauty.net/pages/regulamin-1-0)